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DECO faz balanço de reclamações de 2017: telecomunicações continuam a liderar

DECO faz balanço de reclamações recebidas em 2017: 405 mil consumidores portugueses recorreram à DECO para procurar informação e apoio para a resolução dos seus conflitos; 80% dos consumidores que recorreram aos serviços da DECO conseguiram ver o seu conflito resolvido. Dentro dos contactos de 405.000 consumidores, no âmbito dos processos de mediação, as reclamações em que se verificava a cobrança ilegítima de valores, com a intervenção da DECO, os consumidores conseguiram não pagar 1 milhão e 25 mil euros. Relativamente aos setores mais reclamados, destacamos os principais problemas: TELECOMUNICAÇÕES – O aumento ilegal dos preços, a oferta de serviços …

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Os 12 desejos da DECO para 2018

Ao entrar em 2018, a DECO espera que todos os consumidores portugueses sintam que os seus direitos estão a ser cumpridos e os seus interesses económicos e sociais respeitados. A DECO deseja que todos os cidadãos vejam os seus direitos mais protegidos em áreas essenciais da vida de todos, como sejam os serviços públicos, a mobilidade e habitação, a saúde, a banca e serviços financeiros, a alimentação e o bem-estar. Conheça a nossa lista de 12 desejos para 2018: 1. A uma energia mais sustentável, com custos mais justos e adequados ao seu consumo e cuja fatura seja facilmente compreensível …

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Consultório DECO: Cuidados a ter para fazer um seguro para o recheio da casa

Delegação Regional do Algarve CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO “Pretendo fazer um seguro para o recheio da minha casa e gostaria de saber quais os cuidados que devo ter para calcular correctamente o valor a segurar?” A DECO INFORMA… Antes de contratar um seguro para o recheio da habitação ou de adicionar essa cobertura ao multirriscos, calcule correctamente o valor do seu património Para calcular correctamente, o valor do recheio da habitação, a primeira tarefa é fazer uma lista com todas as divisões da casa. Em cada assoalhada, inscreva detalhadamente todos os bens que a compõem. Além do mobiliário e …

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A DECO informa: Como escolher um cosmético?

CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO / Delegação Regional do Algarve “Como escolher um cosmético?” Os produtos cosméticos ocupam um lugar importante na higiene e rotinas diárias. Mas a escolha de um novo champô, creme ou gel de banho é muitas vezes feita com base em hábitos e ideias preconcebidas sobre as propriedades ou capacidades destes produtos. É comum, na compra de produtos de cosmética, é dar o poder de decisão ao nariz. Cheirar um produto é um dos hábitos mais frequentes entre consumidores. É essencial gostar do aroma de algo que vai usar com frequência, mas, se tiver pele sensível …

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Colaboração entre o Terra Ruiva e a DECO – “O que me aconselham, agora no início de um novo ano?”

Colaboração entre o Terra Ruiva e a DECO- Delegação Regional do Algarve O Terra Ruiva estabeleceu uma cooperação com a DECO- Delegação Regional do Algarve, com o objetivo de publicar e divulgar de artigos elaborados por esta entidade, que abordem assuntos de interesse para os consumidores em geral. Mensalmente será publicado um artigo na nossa edição em papel. Outros serão publicados com mais regularidade no nosso site.    Consultório do Consumidor/DECO “O que me aconselham, agora no início de um novo ano?” Com o ano de 2017 no início será importante organizar a sua vida financeira, definir objetivos e planear …

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“Saber Comprar” é o tema da sessão da Deco, em Silves

Uma sessão informativa com conselhos e cuidados a ter nas compras terá lugar na Biblioteca Municipal de Silves no dia 22 de novembro, pelas 10h30. A iniciativa, aberta à população em geral, é promovida pela Câmara Municipal de Silves numa parceria com a DECO Algarve e tem entrada livre. “Como fazer as melhores escolhas de produtos e serviços no mercado, os cuidados reforçados que o consumidor deve ter na assinatura de contratos e quais as metodologias que deverão ser adotadas em caso de reclamação são algumas das temáticas centrais desta iniciativa”.  

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“Sabe o que está a comer?”, com sessões em Messines e Silves

“Sabe o que está a comer?” é o tema de duas sessões informativas que irão decorrer no dia 22 de março, em Silves e Messines, promovidas pela delegação regional da DECO no Algarve, com o apoio da Câmara de Silves. Em Silves, a sessão decorre na Biblioteca Municipal, às 11h, e em Messines, na Junta de Freguesia, às 14h30. De acordo com a DECO, o mote de discussão será a informação oferecida pela tabela nutricional que pretende esclarecer as dúvidas dos consumidores. Neste sentido, considerou-se que seria importante ajudar os consumidores a interpretar essas tabelas, facilitando a sua perceção se, …

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