Arquivos Tags: serviços públicos

Serviços públicos foram alvo de cerca de 14 mil reclamações num ano

Um ano depois das eleições legislativas de 2022, uma análise do Portal da Queixa aferiu que, no primeiro ano de mandato do Governo, os serviços públicos foram alvo de quase 14 mil reclamações dos portugueses, um aumento na ordem dos 40%, em relação a 2019. O IMT, a Segurança Social, o SEF, o SNS e a AT estão no topo da lista das entidades com mais reclamações. Só em janeiro de 2023, o setor público recebeu 1000 queixas. Na semana em que se assinalou um ano da eleição do Governo de maioria absoluta, e com o objetivo de avaliar a …

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Mais de 5.500 reclamações dirigidas aos serviços públicos, no primeiro semestre do ano

No primeiro semestre do ano, o Portal da Queixa recebeu 5.585 reclamações dirigidas aos serviços públicos. Os institutos públicos são o principal alvo dos consumidores, ao receberem 69% das queixas. O IMT, a Segurança Social, o SNS, o IRN e o IEFP estão no topo da lista das entidades com mais reclamações. Foram analisados 73 organismos públicos. Em semana de debate do Estado da Nação, uma análise do Portal da Queixa revela quais os serviços públicos que receberam o maior número de reclamações dos portugueses no primeiro semestre do ano. De 01 janeiro e 30 junho de 2022, foram dirigidas …

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Serviços Públicos foram alvo de 16 mil reclamações no Portal da Queixa

O Portal da Queixa foi auscultar a satisfação dos portugueses face aos serviços públicos, analisando as reclamações dos consumidores dirigidas ao setor público. Em 2021, à maior rede social de consumidores em Portugal chegaram quase 16 mil queixas, um aumento de 19% face a 2020. O IMT, a Segurança Social, as Câmaras Municipais e o SNS foram as entidades mais reclamadas. Entre o dia 01 de janeiro e o dia 31 de dezembro de 2021, o Portal da Queixa recebeu na sua plataforma 15.984 reclamações dirigidas aos serviços públicos. Um aumento de 19% comparativamente com o mesmo período homólogo, em …

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DECO Informa: “Foi proibido o corte dos serviços públicos essenciais até 31 de março de 2022?”

Delegação Regional do Algarve Consultório do Consumidor / DECO “Foi proibido o corte dos serviços públicos essenciais até 31 de março de 2022?” A DECO INFORMA… Sim, foi prorrogada a medida excecional que pretende apoiar os consumidores e garantir o acesso aos serviços públicos essenciais, face às dificuldades no contexto da pandemia provocada pela COVID-19. Esta medida abrange apenas aqueles consumidores que estejam em situação de desemprego, com quebra de rendimentos do agregado familiar igual ou superior a 20 % ou em caso de infeção pela doença COVID-19. O que deve fazer se tiver faturas em dívida? Caso tenha faturas …

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Portugueses insatisfeitos com serviços públicos

Com as eleições legislativas à porta, o Portal da Queixa, , analisou os dados referentes às reclamações dirigidas aos serviços públicos nos últimos dois anos e promoveu ainda um estudo intitulado “Satisfação e qualidade do serviço público em Portugal” com base num inquérito realizado junto dos utilizadores registados na sua plataforma. Concluiu-se que: os portugueses dão nota negativa à qualidade aos serviços prestados pelo Estado, estão mais insatisfeitos e reclamam cada vez mais. As queixas dirigidas ao setor público registaram um aumento na ordem dos 21%.   De acordo com a equipa de análise do Portal da Queixa, a iniciativa partiu da identificação, ao longo do tempo, …

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Serviços Públicos: queixas aumentaram em 40%

O PORTAL DA QUEIXA – a maior rede social de consumidores do país – registou um aumento significativo do número de reclamações dirigidas aos serviços públicos. Entre janeiro e maio de 2018, verificou-se uma subida na ordem dos 40% das queixas, comparativamente com o período homólogo. A Segurança Social, o Serviço Nacional de Saúde (SNS) e o Centro Nacional de Pensões (CNP) lideram o topo da lista dos organismos públicos com mais reclamações recebidas na plataforma do Portal da Queixa. O Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), o Ministério da Educação e da Ciência (MEC) e o Instituto de …

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