Com as reservas de verão a atingirem o pico anual durante a primeira semana de julho, os burlões estão a direcionar cada vez mais os seus esquemas para viajantes de todas as idades e perfis em Portugal. Ao procurar férias ou alojamento online, muitos consumidores deparam-se com websites falsos que imitam plataformas legítimas ou com pedidos de pagamento fora das plataformas oficiais, métodos frequentemente utilizados para explorar os momentos de maior procura por viagens, sobretudo numa altura em que cresce a pressão para encontrar opções mais económicas e as melhores oportunidades.
Procurar um bom negócio pode sair caro
Na procura por preços mais baixos, um website falso ou um pedido de pagamento fora da plataforma pode parecer uma oportunidade e não um risco. Sensíveis ao preço e atentos às promoções, muitos viajantes portugueses podem tornar-se alvos fáceis para burlões que exploram a diferença entre aquilo que desejam e aquilo que podem gastar. Assim, as férias de verão podem deixar de ser uma experiência de descoberta para passarem a ser definidas apenas pelo preço.
Airbnb e Polícia de Segurança Pública revelam seis recomendações para reservar férias em segurança
Pelo quinto ano consecutivo, a Airbnb e os especialistas em segurança digital da Polícia de Segurança Pública (PSP) unem esforços para ajudar os portugueses a reservar com confiança, partilhando os principais sinais de alerta e as boas práticas para uma reserva segura.
- Nunca clique em ligações inesperadas – Ligações fraudulentas e anexos enviados por email ou mensagem são frequentemente utilizados para encaminhar os utilizadores para páginas falsas que imitam empresas legítimas. O objetivo é obter informações pessoais, como palavras-passe ou dados de cartões bancários. Para maior segurança, utilize a aplicação Airbnb ou aceda diretamente ao website oficial da plataforma. Páginas falsas podem conter erros gramaticais, de pontuação ou tempos verbais, que indicam que foram utilizados tradutores.
- Denuncie sempre suspeitas de burla – Se acredita ter sido alvo de uma tentativa de fraude ou de uma burla, guarde todas as trocas de emails, mensagens e fotos trocadas com o anunciante e apresente queixa junto das autoridades competentes.
- Desconfie de ofertas demasiado baratas ou de pedidos de pagamento elevados – Se uma oferta parecer demasiado boa para ser verdade ou se existir pressão para tomar uma decisão imediata, poderá tratar-se de uma tentativa de fraude. Nestes casos, o mais prudente é interromper imediatamente qualquer contacto.
- Não efetue pagamentos por transferência bancária direta – A Airbnb protege anfitriões e hóspedes ao assegurar que todas as comunicações e pagamentos decorrem através da sua plataforma segura. Se alguém solicitar que a comunicação, reserva ou pagamento seja efetuado fora da Airbnb, o pedido deve ser recusado e reportado imediatamente.
- Utilize plataformas de confiança para reservar, comunicar e pagar – As reservas devem ser efetuadas exclusivamente através de plataformas reconhecidas e de confiança, beneficiando dos seus mecanismos de segurança e políticas de proteção ao consumidor. Na Airbnb, todas as reservas incluem o AirCover, que garante apoio caso exista um problema significativo com o alojamento que o anfitrião não consiga resolver, incluindo a possibilidade de encontrar uma alternativa semelhante ou receber um reembolso.
- Utilize palavras-passe diferentes e ative a autenticação multifator – A utilização da mesma palavra-passe em várias contas aumenta o risco de exposição dos seus dados. Caso uma dessas contas seja comprometida, os burlões poderão tentar aceder a outras plataformas utilizando as mesmas credenciais. A Airbnb disponibiliza autenticação multifator, permitindo adicionar uma camada adicional de segurança e reduzindo significativamente o risco de acesso indevido às contas.
O subintendente Sérgio Soares, Porta-Voz da Polícia de Segurança Pública, assinala que: “Com o aproximar da época de férias, aconselhamos vivamente todo o viajante a ter mais cuidado ao fazer as suas reservas. Torna-se cada vez mais importante que esteja alerta e seja cauteloso nas suas decisões, solicitando informações e partilhando dúvidas que possam surgir com pessoas da sua confiança, pois à medida que mais pessoas tomam conhecimento das burlas, os burlões tornam-se cada vez menos bem-sucedidos. Se suspeitar que está a ser vítima de burla, guarde todas as trocas de comunicações e denuncie de imediato o crime à PSP”.
Jaime Rodríguez de Santiago, diretor-geral da Airbnb Marketing Services para Espanha e Portugal, acrescenta: “Queremos que todos os viajantes se sintam seguros em cada reserva efetuada através da Airbnb. A nossa plataforma foi concebida para proteger os hóspedes em todas as etapas da experiência, desde os pagamentos seguros à proteção AirCover incluída em todas as reservas. Continuamos a trabalhar na identificação e mitigação de tentativas de fraude a nível global e a colaborar com parceiros como o Centro Nacional de Cibersegurança para garantir que o público dispõe das ferramentas necessárias para viajar em segurança.”
