Terra Ruiva Informação do Concelho de Silves
Delegação Regional do Algarve CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO “Em vez de reembolso da minha viagem posso aceitar um voucher?” A DECO INFORMA… A legislação europeia é muito clara: os consumidores podem exigir o reembolso total se a sua viagem ou o seu voo for cancelado devido a circunstâncias extraordinárias, como a atual pandemia. A decisão de aceitar um voucher ou reagendamento da viagem em detrimento do reembolso cabe sempre ao consumidor. Apesar disto, milhares de companhias aéreas e agências de viagens estão a forçar os seus clientes a aceitar vouchers em lugar do reembolso, nalguns casos, em circunstâncias bastante …
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