Home / Arquivos Tags: Portal da Queixa

Arquivos Tags: Portal da Queixa

Lançada nova plataforma para consumidores, no Dia Mundial do Consumidor

No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se assinalou na passada sexta-feira, foi lançada a nova plataforma do Portal da Queixa. Redesenhada com o principal objetivo de “agilizar a comunicação entre os consumidores e as marcas”, a plataforma apresenta-se “como a primeira rede social desenvolvida em Portugal. Um marco histórico no percurso do Portal da Queixa que é já uma referência nacional e matéria de consumo, sendo visitado por mais de 1 milhão de consumidores todos os meses.” Segundo a informação divulgada por esta plataforma entre as principais novidades está o facto de a “atividade passar a desenvolver-se em …

Ler Mais »

Portal da Queixa divulga resultados de 2018: quem recebe mais queixas e quem responde

A plataforma de consumidores Portal da Queixa divulgou os resultados da sua atividade durante o ano de 2018, revelando as empresas que receberam mais queixas e aquelas que mais responderam. Analisa também o que tem vindo a mudar na relação entre consumidores e empresas. Dado o seu interesse, publica-se a informação divulgada por esta entidade: A  redes sociais mudaram a perceção do consumidor relativamente à qualidade dos serviços e produtos das marcas que consomem. A confiança e a reputação passaram a ser os elementos influenciadores de decisão na compra e as marcas procuram, cada vez mais, as plataformas digitais para …

Ler Mais »

Saúde: reclamações dos utentes sobem no público e no privado

As queixas dos utentes aos serviços de Saúde aumentaram significativamente. Entre janeiro e setembro de 2018, chegaram ao Portal da Queixa – maior rede social de consumidores de Portugal – cerca de 2034 reclamações dirigidas ao setor da Saúde, verificando-se um aumento na ordem os 72%, comparativamente com o período homólogo. O mau serviço prestado – tanto nas unidades de saúde do serviço público, como no serviço privado – apresenta-se como o principal motivo de reclamação da maioria dos consumidores. Dentro do sector, os serviços de saúde mais reclamados são os organismos públicos: hospitais, maternidades e centros de saúde e, por fim, os grupos de saúde privados. Reclamações de …

Ler Mais »

Inquérito sobre E-commerce: maioria pesquisa na internet antes de comprar

O Portal da Queixa – maior rede social de consumidores em Portugal – realizou, em parceria com a empresa Netquest, um inquérito nacional sobre E-commerce, para perceber quais são os comportamentos dos portugueses na hora de comprar online, o que pesquisam e onde, e se são influenciados na decisão de compra. Entre as principais conclusões estão: 53% costuma pesquisar na internet pela opinião de outros clientes; As opiniões de outros consumidores influenciam na decisão de compra; As mulheres e os jovens são os mais influenciáveis; Antes de realizarem uma compra online, 8 em cada 10 inquiridos, opta por comparar preços …

Ler Mais »

Serviços Públicos: queixas aumentaram em 40%

O PORTAL DA QUEIXA – a maior rede social de consumidores do país – registou um aumento significativo do número de reclamações dirigidas aos serviços públicos. Entre janeiro e maio de 2018, verificou-se uma subida na ordem dos 40% das queixas, comparativamente com o período homólogo. A Segurança Social, o Serviço Nacional de Saúde (SNS) e o Centro Nacional de Pensões (CNP) lideram o topo da lista dos organismos públicos com mais reclamações recebidas na plataforma do Portal da Queixa. O Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), o Ministério da Educação e da Ciência (MEC) e o Instituto de …

Ler Mais »

86% dos portugueses utiliza a Internet para procurar informações

A ONU estabeleceu o Dia Mundial da Internet, a 17 de maio, com o objetivo de proporcionar uma reflexão sobre as potencialidades e desafios das novas tecnologias na vida dos cidadãos. A propósito desta data, o Portal da Queixa divulgou os resultados de um estudo realizado em parceria com a Nicequest «Segundo dados obtidos por um estudo realizado pelo Portal da Queixa – a maior rede social de consumidores em Portugal – em parceria com a Nicequest, 86% dos portugueses conecta-se à Internet para procurar informações e, na maioria das vezes, a partir de casa, ficando o local de trabalho …

Ler Mais »

Queixas sobre comércio eletrónico aumentaram 51%

O primeiro trimestre de 2018 e face ao período homólogo, o Portal da Queixa – a maior rede social de consumidores do país – registou um aumento na ordem dos 51% do número de reclamações relacionadas com o comércio eletrónico. Um aumento significativo que o Portal relaciona com o aumento na utilização da internet pelos portugueses para realização das suas compras. “Hoje em dia, a internet é uma das ferramentas mais utilizadas pelos portugueses, consequentemente, as experiências de consumo online aumentaram e, inevitavelmente, as reclamações também. No primeiro trimestre de 2018, registámos um aumento de 51% do número de reclamações relativas …

Ler Mais »