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Comemora-se, hoje, 15 de março, o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor e a DECO centra-se nas dificuldades enfrentadas pelos portugueses, reivindicando propostas, possíveis e eficazes, de soluções para sobreviver a crise. Famílias insatisfeitas com o aumento exponencial dos preços dos alimentos e a redução do tamanho das embalagens (reduflação); uma mãe, e 2 filhos menores, que não consegue pagar a renda após o aumento de 150€ mensais; um consumidor que recebeu uma fatura de acerto de contas de 526 €; uma consumidora que aceitou a refidelização de 24 meses do seu pacote de TV e internet para evitar o …

DECO Algarve CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO “Fui vítima de fraude on-line. E agora, o que fazer?” A DECO INFORMA… Se por acaso foi vítima de fraude on-line deve agir o mais rapidamente possível. Caso tenha havido fraude ou apropriação indevida das credenciais de acesso ao homebanking e/ou do cartão bancário, o primeiro passo que o consumidor deve dar será contactar o banco. Deve fazê-lo para os contactos indicados no respetivo contrato ou nos extratos mensais, também acessíveis na lista de emissores de cartões no sítio do Banco de Portugal. Deve pedir cancelamento imediato das credenciais de acesso ao homebanking …

Delegação Regional do Algarve CONSULTÓRIO DO CONSUMIDOR / DECO “O meu operador está cobrar-me €1,00 pela fatura em papel, o que devo fazer?” A DECO INFORMA… Apesar de a DECO ter considerado ilegal a cobrança de fatura em papel e a recomendação do regulador do setor, a Anacom, dar razão ao entendimento da defesa do consumidor, desde 1 de abril que a cobrança pela emissão de faturas em papel avançou. Mais de dois milhões de consumidores podem estar a ser lesados pela cobrança ilegal da fatura em papel. É importante dar a conhecer à Anacom a verdadeira dimensão do problema. …

“A Paragem da vizinha é melhor que a minha!” é a ação da DECO Algarve que pretende manter acesa a discussão pública sobre a problemática dos transportes públicos coletivos, mobilizando desta vez os consumidores a denunciar o estado em que se encontram as paragens e estações da região. Todas as denúncias recebidas serão remetidas às autoridades competentes. A DECO Algarve explica assim este projeto: «As plataformas de embarque e desembarque constituem um elemento essencial da rede de transportes, já que é a partir delas que os seus utilizadores têm acesso ao sistema, mas a verdade é que frequentemente assistimos à …

“Como prevenir ataques de phishing?” De certeza que já recebeu um e-mail que, num tom urgente, lhe pedia dados pessoais para concluir uma encomenda que não fez, ou que clicasse num link para atualizar os dados da sua conta, num banco que, se calhar, nem era o seu. Se estranhou e apagou o email, tomou a decisão certa. Na maioria dos casos de phishing, os atacantes enviam emails em massa, disfarçando-se de entidades com as quais as vítimas lidam habitualmente, seja o fornecedor de eletricidade ou o banco. Estes e-mails reencaminham as vítimas para websites falsos, que imitam os autênticos. …

A DECO terminou a 1ª etapa do seu projeto “Fala greve ao seu carro – Estes transportes não nos servem”, focado nas fragilidades dos transportes públicos coletivos do Algarev e divulgou os resultados. Nesta ação, cujo principal intuito consistiu em “compreender as causas do acentuado declínio da utilização dos transportes e mobilizar os consumidores para esta problemática” foram realizados cinco percursos, entre Tavira e Sagres, envolvendo sete entidades institucionais. Segundo a DECO, os “transportes que motivam a maioria das queixas são os terrestres e ferroviários, recaindo essas reclamações sobretudo nos atrasos e na diminuição ou supressão de linhas/horários/ percursos. No …

Na Semana Europeia da Mobilidade, a DECO Algarve volta a lembrar a campanha que tem estado a decorrer, para uma melhor e adequada rede de transportes públicos na região. Procurando contribuir para um maior acesso de todos os cidadãos a uma funcional e adequada rede de transportes públicos, promovendo uma melhor capacidade de intervenção dos consumidores na defesa dos seus direitos, a DECO Algarve lançou a campanha ESTES TRANSPORTES NÃO NOS SERVEM – faça greve ao seu carro! O projeto, lançado no passado dia 30 de junho, pretende compreender as causas do declínio da utilização dos transportes públicos coletivos e …