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O Portal da Queixa analisou as reclamações recebidas durante os 45 dias em que vigorou o estado de emergência em Portugal. Foram registadas pelos consumidores portugueses perto de 20 mil reclamações (19.772), um aumento de 90% face ao período homólogo (10.367). Deste total de reclamações recebidas no período em análise, 25% (5.122) estão relacionadas com a pandemia de Covid-19 e 5% (999) referem-se a queixas sobre burlas e fraudes online, um ritmo de 22 reclamações por dia. Só em abril, o Portal da Qeuixa bateu qualquer recorde, ao registar um ritmo de 450 reclamações por dia, num total mensal de …

No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se assinalou na passada sexta-feira, foi lançada a nova plataforma do Portal da Queixa. Redesenhada com o principal objetivo de “agilizar a comunicação entre os consumidores e as marcas”, a plataforma apresenta-se “como a primeira rede social desenvolvida em Portugal. Um marco histórico no percurso do Portal da Queixa que é já uma referência nacional e matéria de consumo, sendo visitado por mais de 1 milhão de consumidores todos os meses.” Segundo a informação divulgada por esta plataforma entre as principais novidades está o facto de a “atividade passar a desenvolver-se em …

Os consumidores valorizam cada vez mais os testes e certificações dos produtos tecnológicos que adquirem, sendo que a maioria considera essencial que os mesmos sejam devidamente testados antes de serem comercializados. A CRITICAL e a OnePoll, empresa de estudos de mercado especializada em inquéritos online, levaram a cabo um estudo que revela que quase metade dos inquiridos registou falhas no funcionamento das tecnologias que utiliza diariamente, com uma frequência de uma ou mais vezes por semana. Este estudo, encomendado pela CRITICAL à OnePoll, assentou numa amostra de 2000 inquiridos. Destes, apenas 50% afirmou acreditar que as tecnologias e os dispositivos …