A introdução de caixas self-service, ou faça você mesmo, para pagamento nos hipermercados e grandes superfícies em substituição das tradicionais linhas de caixa com colaboradores é uma tendência que se tem generalizado. As ditas caixas self-service convertem o consumidor que está prestes a adquirir produtos e artigos num consumidor-colaborador ou, se preferir, no consumidor faz-tudo. O consumidor, para além do acto de se deslocar fisicamente ao local, selecionar os artigos, colocá-los no carrinho ou cesto para posteriormente retirá-los para pagar na caixa, quando chegado a este último patamar é momentaneamente convertido num colaborador da empresa para de forma desenfreada pegar …
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